ロックがかかってしまった場合、パスワードを再発行してください。

【パスワードの再発行方法】

1. ページ上部の「ログイン」ボタンを押して開いてください。
2. ピンク色の枠の中に表示されている「パスワードをお忘れですか」を押してください。
3. ご登録のメールアドレス（ID)を入力し送信してください。パスワードが再発行され届きます。届かない場合（主に「Gmail」をお使いの場合）は迷惑メールフォルダをご確認ください。
4. 再発行したパスワードを変更されたい場合は、ログイン後、マイページ（ページ上部にボタン）を開き「登録情報の参照/変更」ページで行ってください。

1. ページ上部の「ログイン」ボタンを押して開いてください。
2. ピンク色の枠の中に表示されている「パスワードをお忘れですか」を押してください。
3. ご登録のメールアドレス（ID)を入力し送信してください。パスワードが再発行され届きます。届かない場合（主に「Gmail」をお使いの場合）は迷惑メールフォルダをご確認ください。
4. 再発行したパスワードを変更されたい場合は、ログイン後、マイページ（ページ上部にボタン）を開き「登録情報の参照/変更」ページで行ってください。
   

「会員ID」とは、「ショッピング会員」や「ファミリー会員」登録をしたときに入力した「Eメールアドレス」のことです。もしくは、「旧KMS会員ID」のことです。

いいえ、「会員ID」とは違います。
「APTF会員番号」は「ファミリー会員認証」ページで入力するときに必要となります。

下記の理由が考えられますので、ご確認ください。

1. お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった 。
2. お客様の受信メールボックスがいっぱいになっているため、光言社からのメールを受け取れない状態になっている。
3. 携帯メールアドレスを入力した。
   例）@docomo, @softbank, @ezweb, @icloud など
4. 迷惑（スパム）メールフォルダ（またはゴミ箱）に振り分けられている。

タブ型のブラウザーを使っている場合、新しいタブに表示されている場合があります。または、お使いのメーラーによっては、セキュリティ上の理由により、CTRL キーを押しながらURLをクリックしなければならない場合があります。(例:Yahoo メール等)
また、送られて来たメールは24時間以内にクリックしない場合、無効となります。その場合申し訳ございませんが、もう一度申請をしなおしてください。

ファミリー会員ご入会時、APTF番号をご入力箇所があります。その際、「このAPTF会員番号は登録済みです」という赤いエラー文字が出る場合は、お客様ご自身が、以前に他のIDでファミリー会員登録をされているということになります。この場合、以前にご利用いただいていたメールアドレスを思い出していただき、ログインをお試しください。
もし難しい場合は、平日10時から17時半の間に03-3460-0429へご連絡ください。

セキュリティ上、下記の場合にはエラーとなります。

1. 登録時に使用したのとは別のブラウザーを起動してメールを確認(ブラウザーで見るメーラーの場合:Yahoo メール等)した場合。
   登録時に使用したブラウザーと同じブラウザーで開く必要があります。
2. メールが送られてから、24時間以上経過してからURLをクリックした場合。
   もう一度、最初から登録作業を行ってください。

ファミリー会員は、APTF会員の登録名を認証する仕様になっています。よって、ファミリー会員登録後、姓名は変更できません。
また、ふりがなの部分がカタカナになっている場合も変更ができません。その場合、誠に申し訳ございませんが、平日10時から17時半の間に03-3460-0429へご連絡ください。

1. ログイン後、ページ上部の【マイページ】を押し、「登録情報の参照/変更」を選んで押してください。
2. そこで、お客様の住所、電話番号等の個人情報を変更することができます。
3. 変更後は必ずページ下方にある「更新内容確認画面へ」のボタンを押して内容を確認後、「更新完了」ボタンを押して完了してください。

1. ログイン後、ページ上部の【マイページ】を押し、「登録情報の参照/変更」を選んで押してください。
2. パスワード入力欄に新しいパスワードを入力してください。パスワード確認欄にも同じパスワードを入力してください。
3. ページ下方にある「更新内容確認画面へ」のボタンを押してください。
4. ページ下方にある「更新完了」ボタンを押して変更の完了となります。

はい、ショッピング会員の会員IDとパスワードでログインした後に、「マイページ」で変更できます。

会員IDとパスワードでログインした後、ページ上部の【マイページ】をクリック（または、タップ）します。
「登録内容の参照/変更」をクリック（または、タップ）します。
「ネットワン会員になる」をクリック（または、タップ）します。
※毎月の使用料をお支払いするために、クレジットカード情報のご入力が必要となります。
必要事項に入力し完了ボタンを押すと、登録が完了します。
以上で、ショッピング会員からネットワン会員へと変更できます。

ログイン後、ページ上部の【マイページ】を押し、「登録内容の参照/変更」を選んで押し、メールアドレスを変更してください。
変更後は必ずページ下方にある「更新内容確認画面へ」のボタンを押して内容を確認後、「更新完了」ボタンを押してください。
そうしますと、一度変更前のメールアドレスの受信ボックスに、ご確認メールが届きます。指示通りに許可してくだされば、変更が完了します。

同ページにある「APTF会員名」と「APTF会員番号」の調べ方をクリック（または、タップ）します。

毎月送られてくる機関誌「世界家庭」が入っている封筒の宛名ラベルに、「APTF会員名」と「APTF会員番号」が明記されていますので、それをご確認いただき、会員名と会員番号が正しく入力できているかをお確かめください。

「APTF会員名」が違っている場合は、マイページの「登録情報の参照/変更」でお名前を変更してから、ファミリー会員への変更をしてください。

お名前の変更方法は、「よくある質問」ページにある「会員登録内容の変更について」の「Q 登録してある個人情報を変更したいのですが。」をご覧ください。

はい、ショッピング会員の会員IDとパスワードでログインした後に、「マイページ」で変更できます。

1. 会員IDとパスワードでログインした後、ページ上部の【マイページ】をクリック（または、タップ）します。
2. 「登録内容の参照/変更」をクリック（または、タップ）します。
3. 「ファミリー会員になる」をクリック（または、タップ）します。
4. APTF会員番号の入力欄に、会員番号の数字を入力して、「確認する」をクリック（または、タップ）します。
5. APTF会員名とAPTF会員番号をご確認し、「登録する」ボタンをクリック（または、タップ）して、登録が完了します。

以上で、ショッピング会員からファミリー会員へと変更できます。

メール配信は、光言社WEBサイトで停止することができます。

1. 会員IDとパスワード(PW)でログインします。
2. マイページ をクリックしてから、「登録情報の参照/変更」をクリックします。
3. 出てきた「会員情報更新 個人情報確認」ページを下方にスクロールして、「メールニュース」・「U-ONE TV番組案内」を見ます。
4. ボックス「 □ 」に入っているチェックをクリックします。
5. チェックが外れますので、「更新内容確認画面へ」のボタンをクリックします。
6. 「会員情報更新 個人情報確認」ページとなり、下方にスクロールして、「メールニュース」・「番組案内」の箇所が「希望しない」となったことを確認します。
7. 「更新完了」ボタンをクリックします。

以上で、メール配信の停止が完了します。

マイページの「登録情報の参照/変更」で、ショッピング会員名の「新字体（新漢字）」をAPTF会員名と同じ「旧字体（旧漢字）」に変更してください。

次に、同じくマイページの「登録情報の参照/変更」で、ショッピング会員をファミリー会員に変更できます。

ショッピング会員名の変更方法は、「よくある質問」ページにある「会員登録内容の変更について」の「Q 登録してある個人情報を変更したいのですが。」をご覧ください。

ショッピング会員をファミリー会員に変更する方法は、同じく「よくある質問」ページにある「会員登録内容の変更について」の「Q ショッピンング会員をファミリー会員に変更できますか？」をご覧ください。

ファミリー会員のサービスとは、「世界家庭」が毎月送られているAPTF正会員が利用できるものです。APTF正会員を退会したり、会費が未納になっていたり、住所変更手続きなどがなされずに「世界家庭」が届かなくなった場合には、ファミリー会員のサービスも利用できなくなります。

同ページにある「APTF会員名」と「APTF会員番号」の調べ方をクリック（または、タップ）します。

毎月送られてくる機関誌「世界家庭」が入っている封筒の宛名ラベルに、「APTF会員名」と「APTF会員番号」が明記されていますので、それをご確認いただき、会員名と会員番号が正しく入力できているかをお確かめください。

「APTF会員名」が違っている場合は、マイページの「登録情報の参照/変更」でお名前を変更してから、ファミリー会員への変更をしてください。

お名前の変更方法は、「よくある質問」ページにある「会員登録内容の変更について」の「Q 登録してある個人情報を変更したいのですが。」をご覧ください。

はい、ショッピング会員の会員IDとパスワードでログインした後に、「マイページ」で変更できます。

1. 会員IDとパスワードでログインした後、ページ上部の【マイページ】をクリック（または、タップ）します。
2. 「登録内容の参照/変更」をクリック（または、タップ）します。
3. 「ファミリー会員になる」をクリック（または、タップ）します。
4. APTF会員番号の入力欄に、会員番号の数字を入力して、「確認する」をクリック（または、タップ）します。
5. APTF会員名とAPTF会員番号をご確認し、「登録する」ボタンをクリック（または、タップ）して、登録が完了します。

以上で、ショッピング会員からファミリー会員へと変更できます。

マイページの「登録情報の参照/変更」で、ショッピング会員名の「新字体（新漢字）」をAPTF会員名と同じ「旧字体（旧漢字）」に変更してください。

次に、同じくマイページの「登録情報の参照/変更」で、ショッピング会員をファミリー会員に変更できます。

ショッピング会員名の変更方法は、「よくある質問」ページにある「会員登録内容の変更について」の「Q 登録してある個人情報を変更したいのですが。」をご覧ください。

ショッピング会員をファミリー会員に変更する方法は、同じく「よくある質問」ページにある「会員登録内容の変更について」の「Q ショッピンング会員をファミリー会員に変更できますか？」をご覧ください。

ショッピング会員の登録は可能ですが、APTF会員ではない方のファミリー会員ご登録はできません。

ショッピング会員の登録は「会員登録ガイド」をご覧ください。

旧KMS会員のまま退会しなければ、ご利用いただけます。退会した後は、ご使用できません。

はい。その通りです。ただし、旧KMS会員の退会手続きをしませんと、会費は引き落とされます。

ファミリー会員ご入会時、APTF番号をご入力箇所があります。その際、「このAPTF会員番号は登録済みです」という赤いエラー文字が出る場合は、お客様ご自身が、以前に他のIDでファミリー会員登録をされているということになります。この場合、以前にご利用いただいていたメールアドレスを思い出していただき、ログインをお試しください。
もし難しい場合は、平日10時から17時半の間に03-3460-0429へご連絡ください。

ログインIDもパスワードも、なんだかわからなくなってしまった場合は、一度、右上にある「CONTACT（お問い合わせ）」をクリックして、ご質問ください。

ご注文の時、次のページに行かない場合、ご入力のどこかに赤字でエラー表示があるはずですので、一度探してみてください。

赤字が出ている場合は、そこの部分で、ご入力エラーがあるということになります。正しくご入力しなおしてください。

ログインの時に、赤字で「パスワードが違います」と表示される原因は、ご入力されたパスワードがご登録内容と異なるためです。

パスワードがどうしても思い出せない場合は、下部分にある「パスワードをお忘れですか」というところをクリックして、パスワードの再設定を行ってください。※パスワードを再設定しますと、今まで使われていたパスワードが新しいものに更新します。あらかじめご了承ください。

ログインの時に、赤字で「このメールアドレスの登録が見つかりませんでした」と表示される原因は、ご入力されたIDがご登録内容と異なるためです。

IDはメールアドレスですので、入力形式を半角英数字にして、再度ご入力ください。

U-ONE TVを利用するには、「ファミリー会員」もしくは、「ネットワン会員」のご登録が必要です。

APTF会員であれば、「ファミリー会員」にご登録ください。

APTF会員でなければ、「ネットワン会員」にご登録ください。

平日15時までのご注文は翌日に出荷いたします。
ただし金曜日（木曜日15時以降含む）の場合は翌平日の出荷となり、
金曜日15時以降、土日・祝日のご注文は翌々平日の出荷となります。
その他連休の場合はお問い合わせください。
詳しくはご利用ガイドの「お届け・送料について」をご覧ください。

ご注文手続き時に、お届け先の変更や追加の登録ができます。
予め「マイページ」でお届け先住所を複数登録しておくこと、注文時に選択ができて便利です。

　領収書は各支払い方法別に以下をご利用ください。
・クレジット決済の場合：「カード会社発行のご利用明細書」
・代金引換の場合：「配送会社の送り状の控え」（宛名はお届け先のお名前）
・コンビニ決済の場合：「コンビニ支払時の受領書」

時間帯の指定はできますが、配達日の指定は承ることができません。
メール便では配達日・時間ともにご指定はできません。

宅配便は全国一律 550円（沖縄・離島 1,320円）です。メール便（対象商品のみ/冊数制限あり）は 一律150円です。

お買い上げ金額 税込15,000円以上の場合は無料（沖縄・離島は有料）となります。

ただし、ポイントやクーポン、その他割引のご利用で税込15,000円未満になった場合、送料が発生します。

会員限定となりますが、ログイン後「マイページ」の「ご注文履歴」からご確認できます。

本の判型（サイズ）は、各商品ページの「判型」に記載されています。

※上製本（ハードカバー）は、通常より3㎜ほど大きな表紙となります。

ご利用規約の「第15条 注文のキャンセル・追加・変更」には、以下のように規定しています。

商品の注文確定後、注文品のキャンセル・追加・変更はできません。ただし、会員の方からのご注文、且つ代金引換でのお支払いの場合のみ、お取扱状況が「処理待ち」の状態であればご注文内容全体のキャンセルが可能です。手順は以下のとおりです。
(1) ログイン
(2)「マイページ」をクリックして開く
(3) ご注文履歴の「詳細」を確認し、「キャンセル」ボタンが表示されていればボタンをクリック
以上で完了です。お客様のEメールアドレスに「キャンセル確認」のメールが送信されます。
※ 平日15時がご注文の締め時間です。締め時間を過ぎると表示が「処理待ち」から「出荷準備中」に変わりキャンセルはできません。

申し訳ございません。ご注文確定後の内容変更（追加）や、別注文を一つにまとめることはできません。
改めてご注文ください

「メール便対象商品」のみ、ご注文時の配送方法欄に「メール便」が表示され選択できます。
複数または他の商品と合わせてのご注文では、サイズ制限により「メール便」が選択できない（表示されない）場合があります。
代金引換でのお支払の場合「メール便」をご利用いただけません。クレジットかコンビニでのお支払をお選びください。

お届けには発送後、4日～10日程度（土日祝日除く）かかります。ポスト投函となります。