家族の絆づくり 297
「問題」を発見する力を高める

家族の絆づくり 297
「問題」を発見する力を高める

ナビゲーター：阿部 美樹

困っていることは問題ではない！
　「私には今、大きな問題があるんです」という悩みを抱えている人がいたとしましょう。
　さらに聞くと「私は、〇〇のことで悩んでいます（困っています）」という言葉が続きます。
　しかし厳密に言えば、「困っていること＝問題」ではありません。

　問題とは、「現状と在るべき姿（目標）のギャップ」です。
　「実績が上がらない」「やる気が出ない」というのは単なる事実や現象に過ぎず、現状認識や目標を明らかにしないと、それが問題かどうかも分かりません。

　問題を発見するためには、現状を正しく捉える必要があります。
　「今、何がどうなっているか」ということを、できるだけ事実に基づいて現状を把握します。その上で、何を目指すのか、理想は何か、在るべき姿を明らかにします。

　そうすると、両者のギャップが明らかになります。まさにそれが「問題」です。
　現状を理想に近づけることを考えるのが「問題解決」です。その時に、解決に向けて取るべきアクションが「課題」となります。

　日頃の会話の中で、「問題」と「課題」の区別なく使うことがあります。この違いが明確になれば、頭はスッキリして、やるべきことが見えてきます。

問題がないことが良いことではない
　「今はうまくやっているので、特に問題はありません」という言葉は、順調な歩みと捉えられがちですが、問題がないことが良いことでもありません。
　これは問題に気付いていないだけです。現状に満足せず、さらに高い目標や理想を掲げる向上心がないと、問題は見つかりません。向上心が高い人は、問題を探そうとします。

　問題を探すためのポイントは以下の三つです。

❶時刻・期間など、「いつの問題なのか？（時間：Period）」

❷場所・場面・システムなど、「どこの問題なのか？（空間：Perspective）」

❸立場・役割・関係など、「誰の問題なのか？（人間：Position）」

　この三つの「間」から考察することです。

　さらには、❹狙い・使命・ビジョンなど、「何のための問題なのか？（目的：Purpose）」を加えて、問題発見の「4P」ともいいます。

　問題を探すことは、ネガティブな思考から出てくるのではありません。ポジティブな思考であるが故に可能となります。

　感謝の心と共に、前向きに問題を探して解決する姿勢を持ちましょう。